Arquivo de Gestão - Ellux Consultoria

Política de Segurança da Informação, Segurança Cibernética e Proteção à Privacidade e de Dados Pessoais

admin — Wed, 17 Jul 2024 17:18:58 +0000

[wp-svg-icons icon=”arrow-right” wrap=”i”] Segurança da informação, segurança cibernética e proteção da privacidade e dos dados pessoais

A Ellux Consultoria tem o compromisso de zelar pela segurança da informação, segurança cibernética e proteção da privacidade e dos dados pessoais, com o objetivo de garantir a integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações e de dados pessoais, bem como minimizar riscos e incidentes, garantindo o cumprimento dos requisitos legais e outros requisitos.

A segurança da informação, segurança cibernética e proteção à privacidade e dados pessoais é de responsabilidade de todos os colaboradores, fornecedores, parceiros e terceiros que tenham acesso às informações e dados da organização. É de responsabilidade da diretoria implementar esta política, orientar os colaboradores e parceiros de negócio, e exercer a função de encarregados pelo tratamento de dados pessoais.

A sócia-diretora da Ellux Consultoria, Rosa Awram Epelbaum email: ellux@elluxconsultoria.com.br é nomeada como responsável encarregada pela gestão de segurança da informação, segurança cibernética e proteção à privacidade e dados pessoais.

A Ellux Consultoria buscará:
• Inventariar as informações e outros ativos associados, dados pessoais e seus propósitos, bem como os perfis de seus usuários;
• Classificar e rotular as informações, dados pessoais e outros ativos associados de acordo com o seu nível de confidencialidade, integridade, disponibilidade, sensibilidade e requisitos legais e outros aplicáveis, levando em consideração o risco/impacto envolvido;
• Definir regras para tratar as informações, dados pessoais e outros ativos associados, nas instalações da Ellux, nos clientes e em trabalho remoto, em dispositivos móveis e computadores, garantindo o cumprimento da legislação e outros requisitos, e direitos de propriedade intelectual;
• Informar ao titular de dados pessoais e obter o seu consentimento para executar o seu tratamento, conforme legislação e outros requisitos;
• Definir e manter regras e estruturas adequadas para controlar o acesso, incluindo os direitos de acesso e as informações de autenticação;
• Definir regras para proteção da informação e dados pessoais contra perdas, vazamento, destruição, falsificação, acesso/liberação não autorizado, uso não declarado e proteção contra ameaças de ataques;
• Documentar os acordos de confidencialidade com colaboradores, fornecedores e parceiros de negócio;
• Monitorar periodicamente a gestão de segurança da informação, segurança cibernética, proteção da privacidade e dos dados pessoais;
• Registrar e comunicar eventos, violações e incidentes, e manter plano para resposta, remediação e continuidade do negócio diante deles, bem como investigar e implementar ações corretivas e preventivas efetivas.

17 de Agosto de 2023

MICHEL EPELBAUM
Sócio-Diretor
Ellux Consultoria

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Estatísticas de Certificações ISO – 2020 para Normas de Sistemas de Gestão – Parte 1

admin — Tue, 19 Oct 2021 15:41:52 +0000

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Saíram “do forno” os novos dados da pesquisa anual de certificações nas principais normas de sistemas de gestão da ISO, referentes aos dados até 31/12/2020 (fonte: https://www.iso.org/the-iso-survey.html).

Nesta primeira parte do artigo trago um resumo das estatísticas de certificações. No site podem ser consultados dados mais detalhados das certificações acumuladas, região, país e setor industrial.

Tabela 1 – Certificações mundiais por norma – DEZ/2020 (FONTE: ISO)

A ISO salientou que os dados foram consistentes com os de 2019, para a maioria dos países.

Na tabela 2 são apresentadas as variações percentuais das certificações por norma entre 2020 e 2019. Os números mostram que:

Houve aumento do total agregado de certificações nas várias normas entre 2019 e 2020 (18% em número de certificados, e 8,1% em número de sites certificados), muito em função do grande aumento das certificações pela ISO 45001;
O maiúsculo aumento das certificações pela ISO 45001 (saúde ocupacional e segurança) em relação a 2019 foi novamente o grande destaque da pesquisa – 393% em número de certificados, e 299% em número de sites certificados, adicionando mais de 150 mil certificados válidos e quase 190 mil sites certificados. Vale lembrar que esta norma sucede a OHSAS 18001, com grande número de empresas certificadas mundialmente, cujo esforço para adequação à nova ISO 45001 é muito menor do que a implementação de um sistema do zero.
As certificações pela ISO 37001 (antissuborno) foram a segundo colocada em termos do aumento de certificações: 137% em número de certificados, e 45% em número de sites certificados.
As normas ISO 9001 e ISO 14001, as primeiras a serem publicadas, tiveram uma expansão maior de sites certificados em 2020 frente a anos anteriores, principalmente a ISO 14001 (12%), explicado pela ISO em função de um importante aumento de certificações na China. Tais normas representam cerca de 80% dos certificados válidos em nível mundial (em 2019 representavam 85% do total).

Tabela 2 – Variação de certificações mundiais por norma entre 2020 e 2019 (fonte: ISO, e cálculos do autor)

https://www.iso.org/the-iso-survey.html

Quanto aos dados do Brasil, a tabela 3 apresenta os números publicados pela ISO, e os percentuais de variação entre 2018 e 2019, calculados por este autor.

Tabela 3 – Variação de certificações no Brasil por norma entre 2019 e 2018 (fonte: ISO, e cálculos do autor)

As certificações de sistemas de gestão da ISO no Brasil, de 2019 para 2020, surpreendeu negativamente, sendo baixo quanto ao número de certificados e negativo no número de sites certificados. Neste último caso, esta contração dos sites certificados se explica pela significativa redução nas principais normas – a ISO 9001 e a ISO 14001. Também merece destaque a redução no número de sites certificados pela ISO IEC 27001.

Olhando as normas com o maior crescimento em 2020, se destacam as normas ISO 45001, ISO 37001 e ISO 39001, mas, na prática, é realmente significativo o aumento da norma de saúde ocupacional e segurança, pois as 2 outras tem uma base muito pequena de certificações, o que possibilita crescimentos maiores nestes períodos iniciais de seu uso. Da mesma forma, o crescimento das certificações pela norma ISO 50001 (energia) foi bastante expressivo.

Na próxima semana continuo a analisar os dados da ISO Survey 2020.

Michel Epelbaum – Diretor da Ellux Consultoria

Diretor da Ellux Consultoria. Tem mais de 25 anos de experiência nacional e internacional em gestão de sustentabilidade, qualidade, meio ambiente, saúde ocupacional e segurança, e compliance. É membro dos Comitês Técnicos da ABNT de Gestão Ambiental, Antissuborno, Riscos, Governança, Responsabilidade Social e Energia. É Lead Assessor nas normas ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 45001, ISO 37301 e ISO 37001.

Consulte nossos serviços de Consultoria, Treinamento e Auditoria em Sistemas de Gestão, inclusive nas Normas ISO 14001, ISO 9001, ISO 45001, OHSAS 18001, ISO 37001, ISO 37301, ISO 50001.

Saiba mais sobre este assunto em nossos posts relacionados:

Estatísticas de Certificações ISO – 2019 para Normas de Sistemas de Gestão – Parte 2

Estatísticas de Certificações ISO – 2019 para Normas de Sistemas de Gestão – Parte 1

Estatísticas de Certificação ISO – 2018 para Normas de Sistemas de Gestão

ISO SURVEY 2017 e o Fim da Transição da ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015

Reflexões sobre a Implementação na Prática da ISO 9001 e 14001:2015 Parte 1

Reflexões sobre a Implementação na Prática da ISO 9001 E 14001:2015 Parte 2

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Dias Internacionais da Prevenção

admin — Tue, 08 Dec 2020 13:55:21 +0000

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Em um período de 20 dias, temos a comemoração de 3 profissões/temas extremamente relevantes:

O Dia do Auditor Interno é comemorado no Brasil em 20 de Novembro de cada ano, em homenagem à fundação do Instituto dos Auditores Internos do Brasil – Audibra – em 1960, em São Paulo. O auditor interno tem papel fundamental em reconhecer o atendimento a regras internas das organizações, bem como de regras legais e de boas práticas adotadas, além de identificar lacunas nos compromissos das organizações com a veracidade das informações, transparência, atendimento regulatório e gestão eficaz dos assuntos empresariais. Neste sentido, é agente fundamental para que a gestão dos assuntos críticos seja adequada, e a prevenção seja adotada;
O Dia do Técnico e do Engenheiro de Segurança do Trabalho é comemorado anualmente em 27 de novembro. Esta data homenageia os profissionais que têm como principal responsabilidade garantir a segurança e proteção dos demais colegas de trabalho. A escolha desta data é uma homenagem à lei nº 7.410, de 27 de novembro de 1985, responsável por regularizar as profissões de Técnico de Segurança do Trabalho e de Engenheiro de Segurança do Trabalho. Gestão e prevenção de riscos é o cotidiano destes profissionais, para salvar vidas;
No próximo dia 09 de dezembro comemora-se o Dia Internacional contra a Corrupção, criado em 2003 pelas Nações Unidas para lembrar aos países que a corrupção precisa ser prevenida na origem, e combatida com seriedade e urgência. Nos últimos anos esta preocupação da sociedade se consolidou como importante não somente na parte monetária da equação, para evitar fraudes, crimes e lavagem de dinheiro, mas também pelo lado humano, tanto do ponto de vista do estudo da patologia do criminoso/fraudador, com a sua devida responsabilização, mas também pelos impactos dos recursos desviados, que acabam sendo subtraídos da educação, da saúde, segurança pública e outros temas de relevante interesse para a sociedade.

Se buscarmos o comum entre estas 3 datas, creio que a prevenção seria uma das tônicas importantes. A conscientização também é intrinsecamente conectada. O monetário de um lado, mas o humano do mesmo lado.

Muitas outras datas são dedicadas a profissões e temas. Só neste período de 20 de novembro a 09 de dezembro, temos 20 datas comemorativas sobre a prevenção e combate a diversas doenças.

Estamos repletos de datas comemorativas. Estamos cheios de alertas e campanhas. Mas ainda estamos muito distantes da prevenção. E da conscientização.

Pois todo dia deveria ser o Dia Mundial da Prevenção… e da conscientização!

Temos muito a avançar. Pensamento positivo para educar, conscientizar e prevenir!!

Michel Epelbaum – Diretor da Ellux Consultoria

Consulte nossos serviços de Consultoria, Treinamento e Auditoria em Sistemas de Gestão, inclusive nas Normas ISO 31000, ISO 14001, ISO 9001, ISO 45001, OHSAS 18001, ISO 37001, ISO 19600, ISO 50001.

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Os aprendizados (técnicos e de mindset) da vida remota na pandemia

admin — Thu, 26 Nov 2020 13:45:29 +0000

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Fico perplexo como um minúsculo vírus causou um impacto tão profundo em nossa sociedade. Não lembro de ter passado por tamanha necessidade urgente de gestão de crise, de resiliência, de adaptação e outras mudanças, como neste período. Também de medo, ansiedade, bloqueios mentais… Mesmo no angustiante período do Plano Collor I (1990), onde houve um “congelamento/ confisco” por 18 meses de todos os valores monetários dos brasileiros acima de 50 mil cruzeiros, o que foi um choque profundo na mentalidade da população…

Nesta vida de home office e isolamento social, pudemos nos conectar ao mundo, pessoas de relação familiar, amigos e colegas de trabalho como nunca. Inauguramos eventos/reuniões com meus parentes nos EUA, Brasil e Israel. Participei de eventos meditativos com pessoas de todos os continentes. Várias jornadas do conhecimento, incluindo um retiro espiritual de prosperidade de dentro da minha casa. Aulas de pilates e yoga em minha sala ou quarto. Lançamento de música de amigo no Spotify. Provas de vestibulares de meus filhos. Consulta médica via Skype.

Com esta vida remota, tive a oportunidade única de ouvir personalidades nacionais e internacionais, como Tony Blair; Richard Barrett, criador do modelo dos sete níveis de consciência; Charles Duhigg, autor do livro “O poder do Hábito”; Simon Sinek, autor de livros como “Comece pelo Porquê”; os ministros Tarcísio Gomes de Freitas e Paulo Guedes. Ver a Ivete Sangalo de pijama, conhecer as casas de cantores e atores famosos. Participar em sessão de comitê normativo da ISO ao vivo. Fazer cursos no MIT e universidades americanas. Ouvir as experiências disruptivas de importantes investidores e empresários de startups do Vale do Silício e no Brasil (p.ex. do Ifood); o Presidente do conselho de administração do COSO, e até o ex-piloto de fórmula 1 Felipe Massa falando de investimentos.

Parece unânime que a digitalização avançou 5-10 anos em poucos meses. Creio que esta possibilidade ímpar será mantida, pois é eficiente, inclusiva e barata.

Lembro-me de minha primeira viagem aos EUA em 2000, quando fomos pesquisar sobre ferramentas e conteúdos EAD na Universidade de Berkeley/CA, e percebo o tamanho da evolução. Agora, duas décadas depois, os MOOCs já são uma realidade há quase 15 anos, e já sinalizavam para as possibilidades do agora. Lembro-me de participar na década de 90 de videoconferências em cliente com suas unidades, tecnologia de poucas grandes empresas, mas que foi se expandindo com o tempo.

Nós, que vivemos em serviços de consultoria, treinamento e auditorias dentro de organizações, sentimos os grandes impactos deste pequeno não-ser- vivo. A manutenção dos sistemas de gestão foi dificultada pelas distâncias entre os colaboradores (os administrativos, em sua maioria, trabalhando em casa), pela dedicação total à sobrevivência, deixando para depois o não prioritário. A continuidade dos negócios o exigia, isto é ponto pacífico. Estava em serviço na semana antecedente ao isolamento, em serviço remoto durante o lockdown, em serviço presencial pontual durante o isolamento. Trabalhando com assuntos por vezes “secundários”, como a manutenção da ISO 14001, ISO 9001, ISO 45001, ISO 37001 e ISO 19600.

Creio que muitas pessoas tiveram de rever suas prioridades, mindset, propósitos, visão. Eu dentre elas. Conto aqui um pouco disso.

**ALGUNS APRENDIZADOS SOBRE O NOVO MODUS OPERANDIS DIGITAL REMOTO**

As atuais tecnologias de informação e comunicação permitem realizar coisas impensáveis antes, como reunir centenas (ou milhares) de pessoas, com possibilidade de interação e atividades. Ela potencializa as mensagens e os conteúdos;
Claro que ela tem limitações, como a falta da presença física, da troca de emoções e a linguagem não verbal;
O seu excesso supera de longe o cansaço das reuniões e treinamentos presenciais, pois a necessidade de atenção é muito maior. A tentação de fazer 2 coisas ao mesmo tempo, durante as falas, é grande;
A qualidade continua e deve continuar a estar presente, porém adicionando novas características, como a capacidade de motivar pessoas que não sabemos estar presentes, ouvintes ou se foram tomar café, cuidar das crianças ou avaliar outros documentos em paralelo. Nos tornamos um pouco atores, um pouco youtubers, um pouco produtores de vídeos, e diretores de arte. A economia da experiência se elevou a patamares medidos em segundos. A mudança do culto ao caráter para o culto à personalidade, que já vinha acontecendo há 100 anos, foi catapultada;
Os webinars, congressos, eventos, palestras e cursos estão virando uma comunidade em si, temporária, porém com os mesmos ingredientes – o chat acaba virando um canal de interação e local de encontro dos participantes, de troca de abraços entre conhecidos, de comentários sobre o evento, de canal de dúvidas, de resposta a enquetes, etc. Os eventos geram grupos no whatsapp e telegram;
As anotações de quem aprende escrevendo passam a ser mais rápidas e fáceis. Porém a interação dos sinestésicos fica mais prejudicada. Os webinars/palestras sem apresentação de slides/documentos complicam a vida dos visuais. Para os auditivos, é o Olimpo;
Esta linguagem já está no DNA das novas gerações Z/millenials, que deve se sentir à vontade. Eu, que sou intermediário entre a geração baby boomers e a X, me sinto um pouco invadido, e acho tudo muito rápido demais. Dependendo do apresentador, realmente as informações são bastante aceleradas. Cabe um cuidado sobre isso;
Por outro lado, para aqueles que são do time do “Poder dos Quietos” (veja o livro de Susan Cain), o evento online é bom para ouvir sem correr muitos riscos. Mas o anonimato não é muito bom para os apresentadores;
As ferramentas de atividades e enquetes para eventos online ainda tem um grande salto a dar: já é possível vislumbrar alguns destes avanços, com mentimeter, kahoot, e outros;
Como palestrante e professor, ainda tenho de me acomodar melhor com as ferramentas no momento das apresentações e realização de atividades. As interfaces e trocas entre zoom/teams/meet/gotomeeting/ webex/outras com ferramentas de atividades ainda demanda esforço desnecessário. Mas rapidamente isso será superado pelos desenvolvedores.

De uma certa maneira, pela natureza de minha atividade de consultoria, treinamento e auditoria, foi possível realizá-las à distância com benefícios que superam os custos e as barreiras do isolamento social.

ALGUNS APRENDIZADOS SOBRE OS CONTEÚDOS DISCUTIDOS DURANTE O PERÍODO DE PANDEMIA

O mundo VUCA (volátil, incerto, complexo e ambíguo), termo extensamente difundido, virou VUCAH (acrescentando-se o H de hostil – ou H de hiperconectividade, segundo alguns autores). Mas, segundo outros autores, o VUCA virou também BANI (frágil, ansioso, não linear e incompreensível), termo cunhado pelo antropólogo e historiador Jamais Cascio, da University of California, membro do Institute for the Future, no artigo “Facing the Age of Chaos”.
é consenso entre os vários especialistas que ouvi nos eventos, tanto no meio tecnológico, financeiro, acionário, de governança e político, que a gestão da sustentabilidade nos moldes do ESG (environmental, social and governance) é critério fundamental para a sobrevivência e perpetuidade das organizações, e o mercado está percebendo valor neste critério. Neste ano ocorreram diversas situações e fatos impactantes em ESG, tais como a discussão sobre os desmatamentos e queimadas na Amazônia, a mudança da política ambiental americana diante da vitória do democrata Joe Biden, a discussão do aquecimento global durante a reunião do G20; os eventos em torno das mortes de George Floyd e a mais recente no supermercado Carrefour no RS; o lançamento de diversos produtos de investimento em empresas com desempenho melhor em ESG; sem falar da própria adaptação das empresas à crise sanitária e de saúde do covid19 (já prevista pelo Fórum Econômico Mundial como um dos maiores riscos globais em 2020). Linhas de produtos de investimentos foram lançados neste ano durante a pandemia, em diversas corretoras. Também há a expectativa de um banco/corretora lançar o primeiro produto nacional de crédito de carbono;
O choque do isolamento social e do combate ao coronavirus foi grande por todo o planeta. As organizações repensaram suas estruturas de gestão de crises, o grau de digitalização, o trabalho em home office, a autonomia dos colaboradores e o grau de supervisão, a aceitação do remoto online. As pessoas repensaram suas prioridades e propósitos, e possivelmente tiveram avanços no ambiente familiar e qualidade de vida. As discussões foram produtivas em torno destas adaptações, e das tendências futuras deste período de mudanças aceleradas;
Por outro lado, assistimos o grande represamento de verbas e investimentos que não eram dirigidos diretamente para os processos de negócios, considerando as quedas drásticas de receitas de grande parte dos setores produtivos. Especulo que em boa medida procurou-se manter a rotina das áreas de saúde, segurança, meio ambiente e qualidade, mas houve cortes, principalmente nas atualizações/desenvolvimentos/ mudanças não prioritárias. Em essência, apesar do aumento da preocupação e gestão ESG, muitas das atividades nestes temas ainda são desassociadas do “núcleo duro do core bussiness”;
A tendência tecnológica foi exacerbada durante a pandemia. A digitalização avançou sobremaneira, mas na sua maioria baseada nas estruturas e modelos adotados anteriormente, adaptada às necessidades imediatas decorrentes da situação de isolamento social. Em uma parcela das organizações, ela ocorreu sobre novas bases e modelos de negócios. Neste assunto, o céu é o infinito. A espiral exponencial continua o seu caminho;
Refletindo sobre o dia da qualidade, ocorrido no dia 08 de novembro, e seu papel nas organizações e vidas pós pandemia, as discussões sobre a necessidade de evoluir na gestão da qualidade são extremamente relevantes como apoio à gestão estratégica, como adaptação, como agilidade, como motor de inovação, como atributo de caráter das pessoas;
Aceleram as preocupações com a governança e compliance durante períodos extremos como o vivido em 2020, dado que as regras são flexibilizadas, os hábitos são modificados, a vigilância sobre o remoto e autônomo é relaxada, os montantes de recursos financeiros se multiplicaram, e as oportunidades e pressões, como expostas pela pirâmide da fraude, são aumentadas. A racionalização e o autoengano perante a fraude são muito facilitados neste momento de sobrevivência e urgência. Vimos o que aconteceu com as verbas gigantescas para a saúde desviadas por fraude e corrupção;

CONCLUSÃO

Ainda estamos num ambiente de grande incerteza com relação a 2021: quando virá a vacina, teremos uma segunda onda no Brasil, como ficará a economia, o auxílio emergencial do governo se tornará permanente, como combater a crise fiscal, como lidar com a inflação e o aumento de juros, o resultado das eleições municipais e o impacto nas eleições de 2022. Além disto, veremos a nova temporada da série: atendimento (ou não) das promessas de campanha do presidente, envolvendo temas como o combate à corrupção, reformas estruturantes, privatização de estatais, dentre outros.

Nós, que militamos nas áreas de qualidade, meio ambiente, responsabilidade social e compliance há mais de 30 anos, participamos dos avanços e dificuldades em mudar a consciência, demonstrar os benefícios, incorporar a prevenção nas rotinas de negócio e gestão estratégica das organizações. O filme mostra paradoxalmente esperança e decepção, motivação e resignação, trabalhos coletivos e interesses privados, bons discursos e práticas superestimadas, diálogo e monólogo, entusiasmo pela tecnologia e preocupação com o humano. Depende de quem está assistindo.

Vivemos no “fio da navalha”. Durante 2020, incorporamos o equilibrista. Olhamos tanto para baixo para não cair no abismo, que não conseguimos mirar à frente para direcionar o caminhar. Mas aprendemos um pouco mais a sobreviver neste ambiente “muvucado”. Só falta aprender a construir um futuro inclusivo e humano, cooperando e dialogando para que o reflexo no espelho seja bonito. Precisamos evoluir as qualidades e a consciência para um propósito maior com as pessoas e com o planeta.

Michel Epelbaum – Diretor da Ellux Consultoria

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Normas de Gestão da ISO e a sua contribuição para alcance dos ODS

admin — Thu, 12 Nov 2020 14:23:00 +0000

Imagem ODS

Desde 2016, quando passaram a valer os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável, as organizações, cidades, países, ONGs e pessoas, passaram a alinhar suas “bússolas” aos mesmos, em direção ao “norte magnético” em 2030.

Neste artigo, abordamos o alinhamento da ISO e suas normas com os ODS, particularmente aquelas de sistemas de gestão, como a ISO 9001, ISO 14001 e outras.

O QUE SÃO OS OBJETIVOS DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL – ODS?

Os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável – ODS fazem parte de uma agenda mundial adotada durante a Cúpula das Nações Unidas sobre o Desenvolvimento Sustentável em setembro de 2015, composta por 17 objetivos, 169 metas e 231 indicadores, a serem atingidos até 2030. Eles substituíram os Objetivos do Milênio, válidos até 2015.

Os ODS foram construídos em um processo de negociação mundial, que teve início em 2013, e entraram em vigor em janeiro de 2016. Para alcançar estes ODS, requer-se a parceria de governos, setor privado, sociedade civil e cidadãos comuns para garantir a “entrega” de um planeta melhor para as futuras gerações.

A implementação da agenda 2030 deve levar em consideração a interconexão entre os ODS e suas metas, e as quatro dimensões principais:

Social: relacionada às necessidades humanas, de saúde, educação, melhoria da qualidade de vida e justiça.

Ambiental: trata da preservação e conservação do meio ambiente, com ações que vão da reversão do desmatamento, proteção das florestas e da biodiversidade, combate à desertificação, uso sustentável dos oceanos e recursos marinhos até a adoção de medidas efetivas contra mudanças climáticas.

Econômica: aborda o uso e o esgotamento dos recursos naturais, a produção de resíduos, o consumo de energia, entre outros.

Institucional: diz respeito às capacidades de colocar em prática os ODS.

http://www4.planalto.gov.br/ods/imagens/simbolos-e-logomarcas-ods/dimensao/image_view_fullscreen

QUAIS SÃO AS NORMAS DE SISTEMAS DE GESTÃO DA ISO?

Desde os idos da década de 90, a produção de padrões mundiais de sistemas de gestão da ISO cresceu vertiginosamente ganhando grande notoriedade no meio empresarial, mas também no setor público e entre ONGs. Desde a pioneira ISO 9001, publicada em sua primeira versão em 1987, passando pela ISO 14001 em 1996, o conceito se espalhou amplamente, alcançando atualmente a totalidade de 93 normas, como listado pela ISO. Replico a relação da ISO nas tabelas a seguir, apesar de disponível em seu site na internet e ser longa, pois é pouco conhecida do público em geral. Certamente, muitos leitores se surpreenderão pela abrangência das normas de sistema de gestão para assuntos e setores tão diversos e muito além das conhecidas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001, como: turismo de aventura, qualidade do ar interior, gestão de crises de suprimento de água e tratamento de efluentes, segurança no tráfego viário, segurança privada, facilities, bem estar animal na cadeia de suprimentos para alimentos, gestão de denúncias, gestão de ativos, gestão do conhecimento, serviços de TI, segurança da informação e privacidade de dados.

Nestas tabelas, HLS significa High Level Structure, estrutura de alto nível adotada pela ISO para normas de sistemas de gestão, composta dos elementos de 4 a 10 (4 – Contexto da Organização, 5 – Liderança, 6 – Planejamento, – 7 – Apoio, 8 – Operação, 9 – Avaliação de Desempenho, 10 – Melhoria) para todas, baseada no tradicional ciclo PDCA. As normas preenchidas com “S” na coluna HLS tem a mesma estrutura e contém muitos termos e definições comuns.

Qualidade