Qual a relação entre Motivação e a Gamificação?

Há muito tempo se sabe que os games nos estimulam! Pessoas de todas as idades podem ficar horas em um mesmo jogo, extremamente motivadas esquecendo até da realidade que está a sua volta.

A indústria de games há muitos anos se especializa mais e mais em aprender e desenvolver técnicas para manter indivíduos motivados e engajados em terminar “missões”.

E o que é Motivação?

Motivação é o movimento para a ação. Ou seja, as razões que nos conduzem a realizar uma determinada ação.

Um trabalho só pode ser bem desempenhado se aquele que o executa tem motivação para fazê-lo. Para o ser humano, a motivação e a satisfação são necessidades muito importantes.

Várias coisas são capazes de nos motivar. Como por exemplo: superar um desafio, ficar mais bonito, ganhar um prêmio etc.

Tipos de Motivação

A motivação pode ser de 2 tipos:

A motivação extrínseca aparece em função do desejo de reforço ou da fuga de uma punição (condicionamento).

Como por exemplo: tirar uma nota boa na prova, ganhar um chocolate ou não perder dinheiro.

Ou seja, são gatilhos externos que nos impulsionam, mas como geralmente são passageiros, esta motivação não dura muito.

A motivação intrínseca é aquela que surge a partir de uma necessidade interna, um motivo pessoal.

Como por exemplo: cumprir uma missão, superar um desafio ou sentir que fez algo importante com um bem maior.

Esta motivação é mais profunda e gera resultados mais profundos e verdadeiros.

Os 8 Elementos do Modelo Octalysis

Analisando este fenômeno, Yu-Kai Chou, reconhecido game designer, percebeu que existem 8 tipos pontos que nos fazem prosseguir em uma situação de jogo. Com isso ele desenvolveu o Modelo Octalysis.

A figura abaixo mostra o octágono criado por ele:

Modelo Octalysis

1 – Significado – Meaning

Trata-se de dar um senso de propósito para o usuário. Oferecer uma experiência que tenha significado. Ele precisa se sentir parte de algo maior e no qual tem uma missão a cumprir. Um exemplo de tática de Gamification de Significado é oferecer tarefas especiais para os que tem melhor desempenho. Como por exemplo ser o líder ou mentor de determinada Fase. Importante identificar o que o público do projeto gamificado valoriza.

2 – Empoderamento – Empowerment

Nesta categoria o importante é promover a realização pessoal do usuário, o aumento do seu potencial. Superar problemas, mudar comportamento e desenvolver habilidades podem ser exemplos de desafios. Mostrar para os participantes do sistema que eles estão evoluindo, oferecer feedbacks constantes para que percebam que estão vencendo os desafios propostos.

3 – Influência Social – Social Influence

Somos seres sociais e com isso nos importamos com as opiniões e desempenho de nosso grupo. Este tipo de motivação é frequentemente utilizada em comparações nas redes sociais, rankings, competições etc. Muitas pessoas precisam de um empurrãozinho dos amigos para fazer as coisas. O Pokemon Go foi um exemplo de motivação social. Muitos preferiam caçar Pokemons em grupo do que sozinhos.

4 – Imprevisibilidade – Unpredictability

O imprevisível atrai. Os usuários podem gostar de surpresas como baús com tesouros desconhecidos, travas e sorteios.

5 – Aversão a Perda – Avoidance

A Neurociência já deixou claro que o ser humano lida mal com as perdas. Preferimos não perder do que ganhar. Na gamificação não é diferente. Ex: somos motivados a manter a atenção para não perdermos, por exemplo, pontos.

6 – Escassez – Scarcity

Limitar os prêmios, bônus e tarefas diárias que precisam ser cumpridas é uma maneira de reforçar o engajamento e fazer com que os envolvidos valorizem as missões cumpridas; é uma maneira de criar expectativa para o próximo nível/desafio do sistema.

A sensação de que algo é único ou escasso como cards raros, promoções relâmpago também estimulam, e nos levam a ação.

7 – Posse – Ownership

Alguns usuários gostam de sentir que estão acumulando coisas. Ex: medalhas colecionáveis, estilo complete-o-álbum-de-figurinhas;

8 – Conquista – Accomplishment

Trata-se do polo com as táticas mais conhecidas, baseadas em ganhar coisas arbitrárias como recompensas. Ex: pontos, medalhas, subir de nível.

Conclusão

O post Gamificação e os 8 Elementos Motivacionais apareceu primeiro em Ellux Consultoria.

Hábitos são ações que se repetem com frequência e regularidade. Eles nascem de ideias que nos são transmitidas frequentemente, até que fiquem gravadas em nossa mente. Por exemplo: Vamos supor que a minha meta seja praticar mais atividades físicas em 2018. Para cumpri-la decido nadar quatro vezes por semana, pela manhã. Será que vou conseguir cumprir esta meta se tenho o hábito de acordar tarde e  “preguiça” de sair da cama? Claro que não!

E como a Gamificação pode nos ajudar na aquisição de novos hábitos?

O Sistema Gamificado é uma excelente ferramenta porque tem diversos componentes que promovem o engajamento e que podem ajudar na mudança. Seguem alguns destes elementos:

1 – Desafios

Repare que na maioria dos jogos temos desafios a serem cumpridos. Desafios são  ações que temos que realizar para alcançar determinado desempenho. Estas ações podem ser simples como mover uma peça no tabuleiro, apertar um botão ou mais complexas como desvendar um enigma.  A ação coloca o jogador em movimento e o movimento é fundamental para a mudança!

2 – Repetição com Diversão

A Gamificação tem ciclos repetitivos de atividades e tarefas. Esta característica favorece bastante a instalação de novos padrões. E se juntarmos diversão a estas atividades?

Sim, podemos fazer atividades repetitivas serem divertidas. A ludicidade provoca diversas emoções positivas em nosso cérebro. Sabemos que estas emoções liberam hormônios que auxiliam na retenção dos novos aprendizados.

Um exemplo bem interessante é o dos coletores de lixo reciclável que viraram uma máquina de jogos (teoria da diversão – campanha montadora Volkswagen)  e auxiliaram a conscientizar as pessoas a coletar materiais recicláveis.

3 – Níveis de Evolução

Existem muitas gamificações que além de transformarem o aprendizado em uma experiência lúdica nos oferecem níveis de evolução. Para alcançar estes níveis é preciso realizar tarefas cada vez mais complexas. Ao nos dedicamos a aprendizagens mais difíceis, nos tornamos mais aptos e flexíveis na aquisição de novos  comportamentos.

4 – Medida do Desempenho

Diversos Sistemas Gamificados possuem ferramentas para medida do desempenho. Quando conseguimos monitorar nosso desempenho ficamos motivados a melhorar e conquistar novos patamares.

Vejamos, por exemplo, o Nike + Running. Esta Gamificação da Nike ficou conhecida por mudar o hábito de muitas pessoas que passaram da condição de sedentários para se tornarem atletas. O aplicativo monitora e mede o desempenho do usuário e dá incentivos para que ele continue a melhorar sua performance.

5 – Feedbacks

Quando queremos implantar novos hábitos, muitas vezes não temos um retorno imediato do nosso rendimento.  O  jogo Peak – treinamento cerebral, por exemplo, nos oferece diversos tipos de feedbacks ( sonoros, visuais, frases de incentivo, etc)  tanto quando acertamos como quando erramos ou demoramos para cumprir certo desafio.

6 – Alertas

Quantas vezes estamos dispostos a realizar as mudanças necessárias, mas simplesmente esquecemos de fazer o que é necessário? Por exemplo, quando a meta é emagrecer, sabemos que é importante mastigarmos bem os alimentos. Muitas vezes terminamos a refeição e só depois percebemos que engolimos a comida praticamente sem mastigar. E se existisse um jogo que nos ajudasse a contar as mastigadas e nos enviasse alertas para melhorarmos este desempenho? Não seria interessante?

7 – Recompensas

Sabemos que o loop do hábito funciona da seguinte maneira: gatilho + ação (rotina) + recompensa.  A recompensa é um componente muito frequente nas Soluções Gamificadas.  Pontos, prêmios,  status, troféus, presentes, acessos e outros  são as recompensas que o jogador recebe quando cumpre as ações de forma correta.

Quando somos recompensados por nossas ações, nosso cérebro libera o hormônio dopamina que nos dá uma sensação prazerosa. Então, se formos recompensados por ações desejáveis, a chance de que este novo hábito seja incorporado na nossa rotina aumenta bastante.

Que possamos aproveitar estes eficientes recursos rumo as nossas metas!

Rosa A Epelbaum – diretora da Ellux Consultoria

Consulte nossos serviços de Consultoria, Treinamento, Auditoria e Gamificação em Sistemas de Gestão e Sustentabilidade.

Para saber mais:

7 fatores que podem atrapalhar o sucesso de uma gamificação

Gamificação: Interessante ferramenta para engajar funcionários

Os principais benefícios da Gamificação

Gamificação como ferramenta para melhoria da aprendizagem

SUCESSO NA GAMIFICAÇÃO: A IMPORTÂNCIA DE CONHECER O PERFIL DOS JOGADORES!

COMO ESTRUTURAR UM SISTEMA GAMIFICADO

GAMIFICAÇÃO, DIVERSÃO E TREINAMENTOS 

O post Gamificação e a Mudança de Hábitos apareceu primeiro em Ellux Consultoria.

Fundamental saber para quem estamos criando a Solução Gamificada. Dados dos participantes como: idade, geração, gênero, origem geográfica, grau de alfabetização e escolaridade, hábitos, uso da informática, eletrônicos, atividades que apreciam, e outros, podem ajudar e muito no desenvolvimento de uma Solução. Importante também considerarmos a cultura e os objetivos tanto da Empresa como dos Jogadores.

2 –  Ausência de Desafios e Progressões [wp-svg-icons icon=”spinner-3″ wrap=”i”]

Quando a Gamificação é fácil demais com poucos desafios a serem cumpridos e/ou ausência de etapas de progressão, a jornada . Com isso o jogador realiza apenas tarefas que já sabe ou domina, fica sem propósito e pode considerar o jogo entediante.  É importante ele conseguir visualizar sua Jornada. Como acontece na vida, não sabermos onde estamos e onde queremos chegar pode nos distrair e imobilizar.

3 –  Desequilíbrio entre Competição e Colaboração [wp-svg-icons icon=”bubbles” wrap=”i”]

Soluções Gamificadas que exageram na competição suprimindo a colaboração podem atrapalhar os resultados esperados. A colaboração é uma aliada no engajamento dos participantes.  Não estabelecer possibilidades de conexão, comunicação, ajuda e ranking entre os participantes pode desmotivar os jogadores.

4 – Regras complicadas e/ou muito complexas [wp-svg-icons icon=”map-2″ wrap=”i”]

Se as regras não forem claras e/ou se forem muito complexas, o usuário pode desistir já nos primeiros momentos.  Explicações e entendimento do que deve ser feito, como deve ser realizado e para quê são relevantes.  Quanto mais claro e sucinto, melhor. Em muitos casos é interessante utilizar exemplos, simulações, desenhos, modelos, enfim tudo que possa facilitar o entendimento de cada etapa.

5 – Falhas no Sistema de Pontuação e Premiação [wp-svg-icons icon=”dice” wrap=”i”]

Muitas soluções gamificadas utilizam sistemas de pontuação e premiação. Falhas nesta tabulação podem atrapalhar. As pessoas geralmente são refratárias quando se sentem injustiçadas ou com alguma perda.

6 – Ausência de feedbacks e de celebrações [wp-svg-icons icon=”trophy” wrap=”i”]

É muito importante o jogador receber feedbacks relativos a sua performance. Os feedbacks trazem indicativos ao jogador de como está sua progressão durante a Jornada e se ele está conseguindo cumprir os desafios propostos.  Celebrar as pequenas conquistas alcançadas também é aconselhável. Quando somos reconhecidos e gratificados por nossas conquistas, liberamos a dopamina que nos dá a sensação de prazer e de missão cumprida nos impulsionando a irmos em direção a novas conquistas.  (Exemplos: feedbacks positivos, pontos, prêmios, possibilidades de avanço para outras etapas e outros.)

7 – Falta de elementos divertidos [wp-svg-icons icon=”pacman” wrap=”i”]

A diversão é inerente as Soluções Gamificadas. A falta de diversão pode tornar a experiência entediante, sem motivação  e com poucos resultados atingidos.  Conforme Nicole Lazzaro  existem 4 tipos de diversão: Easy Fun, Social Fun, Hard Fun e Serious Fun. Mas isto já é assunto para um próximo post!

Rosa A Epelbaum – diretora da Ellux Consultoria

Consulte nossos serviços de Consultoria, Treinamento, Auditoria e Gamificação em Sistemas de Gestão e Sustentabilidade.

Para saber mais:

Gamificação: Interessante ferramenta para engajar funcionários

Os principais benefícios da Gamificação

Gamificação como ferramenta para melhoria da aprendizagem

SUCESSO NA GAMIFICAÇÃO: A IMPORTÂNCIA DE CONHECER O PERFIL DOS JOGADORES!

COMO ESTRUTURAR UM SISTEMA GAMIFICADO

GAMIFICAÇÃO, DIVERSÃO E TREINAMENTOS 

GAMIFICAÇÃO E A MUDANÇA DE HÁBITOS 

O post 7 Fatores que podem atrapalhar o sucesso de uma gamificação apareceu primeiro em Ellux Consultoria.