{"id":6444,"date":"2021-02-24T11:04:21","date_gmt":"2021-02-24T14:04:21","guid":{"rendered":"https:\/\/elluxconsultoria.com.br\/?p=6444"},"modified":"2021-03-16T13:34:21","modified_gmt":"2021-03-16T16:34:21","slug":"certificacao-iso-37301-iso-iec-17021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elluxconsultoria.com.br\/?p=6444","title":{"rendered":"Compet\u00eancias em Defini\u00e7\u00e3o para Auditores de Certifica\u00e7\u00e3o da ISO 37301 (Sistema de Gest\u00e3o de Compliance)"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em><a href=\"https:\/\/br.freepik.com\/fotos\/escritorio\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/br.freepik.com\/fotos\/escritorio\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Design by Freepik<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais um passo est\u00e1 sendo dado para a constru\u00e7\u00e3o do arcabou\u00e7o <strong>sistema de certifica\u00e7\u00e3o da norma ISO 37301 &#8211; Sistemas de Gest\u00e3o de Compliance<\/strong> \u2013 Requisitos com Orienta\u00e7\u00e3o para Uso, ora em fase final de aprova\u00e7\u00e3o, como j\u00e1 comentado em <strong><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.elluxconsultoria.com.br\/iso-37301-sistemas-gestao-compliance\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.elluxconsultoria.com.br\/iso-37301-sistemas-gestao-compliance\/\" target=\"_blank\">artigos anteriores.<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Est\u00e1 em desenvolvimento a parte 13 da <strong>Norma ISO\/IEC 17021 \u2013 Avalia\u00e7\u00e3o da Conformidade<\/strong> \u2013 Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certifica\u00e7\u00e3o de sistemas de gest\u00e3o. Esta parte da norma geral, usada pelos organismos de acredita\u00e7\u00e3o e pelas certificadoras, definir\u00e1 as compet\u00eancias da <strong>equipe de auditoria de certifica\u00e7\u00e3o de sistemas de gest\u00e3o de <em>compliance <\/em>(SGC),<\/strong> de acordo com a <strong>ISO 37301<\/strong>. As demais partes da ISO 17021 t\u00eam o mesmo objetivo, cada uma voltada a um sistema de gest\u00e3o da ISO (p.ex. parte 2 &#8211; sistemas de gest\u00e3o ambiental; parte 3 \u2013 sistemas de gest\u00e3o da qualidade; parte 9 \u2013 sistemas de gest\u00e3o antissuborno).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todas as partes se aplicam a auditores de certifica\u00e7\u00e3o (equipe de auditoria), mas tamb\u00e9m a t\u00e9cnicos que realizem a an\u00e1lise cr\u00edtica de aplica\u00e7\u00e3o (para determinar a compet\u00eancia necess\u00e1ria da equipe de auditoria, para selecionar seus membros e para determinar o tempo de auditoria), de relat\u00f3rios e de decis\u00f5es de certifica\u00e7\u00e3o. Neste artigo, nos concentraremos naquilo que se refere aos auditores.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>A ISO\/IEC 17021 PARTE 1 \u2013 REQUISITOS PARA AS CERTIFICADORAS E PARA OS AUDITORES DE CERTIFICA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A norma ISO\/IEC 17021, em sua parte 1, define os requisitos m\u00ednimos a serem atendidos pelos organismos de certifica\u00e7\u00e3o em todo o mundo, sendo um dos fundamentos do esquema de certifica\u00e7\u00e3o baseado nas normas ISO. Tais requisitos incluem, dentre outros:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Aspectos legais e contratuais, incluindo as responsabilidades pelas decis\u00f5es de certifica\u00e7\u00e3o e a responsabilidade civil;<\/li><li>Aqueles para garantir a imparcialidade e aus\u00eancia de conflitos de interesse destes organismos em seus processos de certifica\u00e7\u00e3o, incluindo o comprometimento da alta dire\u00e7\u00e3o, pol\u00edtica, avalia\u00e7\u00e3o e tratamento de riscos, a segrega\u00e7\u00e3o entre auditoria e consultoria nestes processos de certifica\u00e7\u00e3o (este \u00e9 um bom tema para um outro artigo);<\/li><li>Estrutura organizacional e alta dire\u00e7\u00e3o;<\/li><li>Controle operacional;<\/li><li>Informa\u00e7\u00f5es e documentos do processo;<\/li><li>Aqueles relacionados ao processo de auditoria inicial, de manuten\u00e7\u00e3o e de recertifica\u00e7\u00e3o, como de an\u00e1lise cr\u00edtica da solicita\u00e7\u00e3o do cliente, programa\/tempo\/planejamento\/plano, sele\u00e7\u00e3o da equipe auditora, auditoria fase 1 e fase 2 de certifica\u00e7\u00e3o, condu\u00e7\u00e3o, relat\u00f3rio, tratamento das n\u00e3o conformidades, decis\u00e3o de certifica\u00e7\u00e3o, e apela\u00e7\u00f5es e reclama\u00e7\u00f5es;<\/li><li>Compet\u00eancias do pessoal envolvido na certifica\u00e7\u00e3o, incluindo a equipe de auditoria, que detalho melhor no pr\u00f3ximo item<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>CONHECIMENTOS E HABILIDADES GERAIS DA EQUIPE DE AUDITORIA<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A ISO\/IEC 17021 parte 1 especifica em seu anexo A os conhecimentos e habilidades exigidos da <strong>equipe de auditoria de certifica\u00e7\u00e3o de sistemas de gest\u00e3o<\/strong> (dentre outros envolvidos no processo), compet\u00eancias estas que dever\u00e3o ser definidas pelos organismos de certifica\u00e7\u00e3o, principalmente no que tange aos crit\u00e9rios e profundidade dadas a cada t\u00f3pico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os conhecimentos definidos s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Pr\u00e1ticas de gest\u00e3o de neg\u00f3cios;<\/li><li>Princ\u00edpios, pr\u00e1ticas e t\u00e9cnicas de auditoria;<\/li><li>Normas\/documentos normativos de sistemas de gest\u00e3o espec\u00edficos;<\/li><li>Processos de um organismo de certifica\u00e7\u00e3o;<\/li><li>Setor de neg\u00f3cios do cliente;<\/li><li>Produtos, processos e organiza\u00e7\u00e3o do cliente;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As habilidades requisitadas s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Idioma apropriado para todos os n\u00edveis dentro da organiza\u00e7\u00e3o do cliente;<\/li><li>Tomar notas e escrever relat\u00f3rios;<\/li><li>Apresenta\u00e7\u00e3o;<\/li><li>Realizar entrevistas;<\/li><li>Gest\u00e3o de auditorias.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>CONHECIMENTOS E HABILIDADES ESPEC\u00cdFICOS (DO SISTEMA DE GEST\u00c3O DE <em>COMPLIANCE<\/em>) DA EQUIPE DE AUDITORIA<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como referido anteriormente, as diversas partes da ISO\/IEC 17021 especificam compet\u00eancias espec\u00edficas do pessoal relacionado \u00e0s auditorias de certifica\u00e7\u00e3o do sistema de gest\u00e3o em quest\u00e3o. A parte 13, em desenvolvimento, considera os seguintes conhecimentos e habilidades para os <strong>auditores de SGC<\/strong> de acordo com a futura ISO 37301:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Contexto no qual a organiza\u00e7\u00e3o opera<\/strong>, devendo a equipe ser capaz de compreender as atividades e processos de neg\u00f3cios da organiza\u00e7\u00e3o, na medida em que se relacionam com as obriga\u00e7\u00f5es de <em>compliance<\/em> e os riscos decorrentes das atividades de neg\u00f3cios da organiza\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m devem poder conduzir pesquisas independentes relacionadas \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o para identificar e compreender poss\u00edveis obriga\u00e7\u00f5es e <strong>riscos de <em>compliance<\/em><\/strong><em>;<\/em><\/li><li><strong>Leis, regulamentos e outros requisitos<\/strong> &#8211; a equipe de auditoria deve ter conhecimento e compreens\u00e3o sobre os diferentes sistemas jur\u00eddicos, leis e regulamentos, e para compreender diferentes tipos de textos jur\u00eddicos (tanto de direito p\u00fablico como de direito privado) e interpret\u00e1-los. Tamb\u00e9m deve ter conhecimento sobre a estrutura legal na qual a organiza\u00e7\u00e3o opera e deve ser capaz de compreender as obriga\u00e7\u00f5es de <em>compliance<\/em> e os riscos que surgem dessa estrutura legal no escopo do SGC a ser auditado;<\/li><li><strong>Avalia\u00e7\u00e3o de risco de conformidade e controles<\/strong> &#8211; a equipe deve ter conhecimento sobre como s\u00e3o conduzidas as avalia\u00e7\u00f5es de risco de <em>compliance<\/em>, conforme a ISO 37301, bem como dos m\u00e9todos de avalia\u00e7\u00e3o destes riscos, e da avalia\u00e7\u00e3o de controles de <em>compliance;<\/em><\/li><li><strong>Sistemas de gest\u00e3o de <em>compliance<\/em> (SGC) &#8211; <\/strong>a equipe deve ter conhecimento e compreens\u00e3o na <strong>concep\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o de um SGC<\/strong> de acordo com a ISO 37301 ou uma <strong>gest\u00e3o de <em>compliance<\/em><\/strong> semelhante ou sistema de controle interno.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vale comentar que a parte 13 proposta para a ISO\/IEC 17021 define que para SGCs que compreendem a \u00e1rea de risco de suborno e corrup\u00e7\u00e3o (que \u00e9 assunto intr\u00ednseco a <em>compliance <\/em>e ocorrer\u00e1 na grande maioria dos casos<em>, <\/em>por\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel ter sistemas distintos para o SGC e para o sistema de gest\u00e3o antissuborno-SGAS, como j\u00e1 tive oportunidade de verificar), a equipe de auditoria deve tamb\u00e9m ter conhecimento e habilidades de acordo com a ISO\/IEC TS 17021-9 (j\u00e1 referenciada, espec\u00edfica para o SGAS).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m \u00e9 importante salientar que os conhecimentos e habilidades requeridos se aplicam coletivamente \u00e0 equipe de auditoria, n\u00e3o sendo necess\u00e1rio que cada auditor da equipe tenha a mesma compet\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>CONCLUS\u00c3O<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como podemos ver, come\u00e7am a se delinear as compet\u00eancias requeridas para os auditores de certifica\u00e7\u00e3o de SGC conforme \u00e0 norma ISO 37301 (que est\u00e1 \u201cno prelo\u201d).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por extens\u00e3o, podem ser espelhadas estas compet\u00eancias, com menor rigor, para os <strong>auditores internos de SGC<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E, tamb\u00e9m como consequ\u00eancia da ISO\/IEC TS 17021 parte 13, os treinamentos de auditor l\u00edder em SGCs dever\u00e3o prover estes conhecimentos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais um passo est\u00e1 sendo dado em dire\u00e7\u00e3o ao processo de certifica\u00e7\u00e3o dos SGCs!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"150\" height=\"188\" class=\"wp-image-588\" style=\"width: 150px;\" src=\"https:\/\/elluxconsultoria.com.br\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/ellux-consultoria-michel-e1606400814490.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Michel Epelbaum&nbsp;<\/strong>\u2013 Diretor da<strong>&nbsp;Ellux Consultoria<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diretor da Ellux Consultoria.&nbsp;Tem mais de 25 anos de experi\u00eancia nacional e internacional em gest\u00e3o de sustentabilidade, qualidade, meio ambiente, sa\u00fade ocupacional e seguran\u00e7a, e&nbsp;<em>compliance<\/em>.&nbsp; \u00c9 membro dos Comit\u00eas T\u00e9cnicos da ABNT de Gest\u00e3o Ambiental, Antissuborno, Riscos, Governan\u00e7a, Responsabilidade Social e Energia. \u00c9 Lead Assessor nas normas ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 45001, ISO 19600 e ISO 37001.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consulte nossos servi\u00e7os de&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.elluxconsultoria.com.br\/consultoria\/\" target=\"_blank\"><strong>Consultoria<\/strong><\/a>,&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.elluxconsultoria.com.br\/treinamentos\/\" target=\"_blank\"><strong>Treinamento<\/strong><\/a>&nbsp;e&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.elluxconsultoria.com.br\/auditoria\/\" target=\"_blank\"><strong>Auditoria<\/strong><\/a>&nbsp;em Sistemas de Gest\u00e3o&nbsp;<strong>inclusive&nbsp;<\/strong>nas Normas&nbsp;<strong>ISO 37301, ISO 19600&nbsp;<\/strong>\u2013<strong><em>compliance<\/em> e&nbsp;ISO 37001<\/strong>&nbsp;\u2013&nbsp;<strong>antissuborno. Al\u00e9m de outras como&nbsp;ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 26000, NBR 16001 e ISO 50001.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Saiba mais sobre este assunto em nossos posts relacionados:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.elluxconsultoria.com.br\/iso-37301-abnt-compliance\/\">Live de Lan\u00e7amento da Norma ABNT NBR ISSO 37301: Sistema de Gest\u00e3o de Compliance<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.elluxconsultoria.com.br\/certificacao-iso-37301-iso-iec-17021\/\">Compet\u00eancias em Defini\u00e7\u00e3o para Auditores de Certifica\u00e7\u00e3o da ISO 37301 (Sistema de Gest\u00e3o de Compliance)<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.elluxconsultoria.com.br\/iso-37301-sistemas-gestao-compliance\/\">ISO 37301 \u2013 Sistemas de Gest\u00e3o de Compliance \u2013 A Sorte est\u00e1 Lan\u00e7ada!<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.elluxconsultoria.com.br\/avancos-normativos-da-iso-37301-e-outras-normas-do-iso-tc-309-governanca-e-compliance\/\">Avan\u00e7os Normativos da ISO 37301 e outras Normas do ISO TC 309 (Governan\u00e7a e Compliance)<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/elluxconsultoria.com.br\/iso-37301-planejamento-compliance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ISO 37301 \u2013 Planejamento do SGC \u2013 O Cora\u00e7\u00e3o da Norma -Parte 4<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.elluxconsultoria.com.br\/iso-37301-lideranca\/\" target=\"_blank\">ISO 37301 \u2013 SGC \u2013 Parte 3 \u2013 A Lideran\u00e7a t\u00e3o necess\u00e1ria<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.elluxconsultoria.com.br\/iso37301-sgc\/\" target=\"_blank\">ISO 37301 \u2013 SGC \u2013 Parte 2 \u2013 Contexto<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.elluxconsultoria.com.br\/compliance-iso-37301\/\" target=\"_blank\">Estrutura ISO 37301 \u2013 Sistemas de Gest\u00e3o de Compliance \u2013 Parte 1<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Design by Freepik Mais um passo est\u00e1 sendo dado para a constru\u00e7\u00e3o do arcabou\u00e7o sistema de certifica\u00e7\u00e3o da norma ISO 37301 &#8211; Sistemas de Gest\u00e3o de Compliance \u2013 Requisitos com Orienta\u00e7\u00e3o para Uso, ora em fase final de aprova\u00e7\u00e3o, como j\u00e1 comentado em artigos anteriores. 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