{"id":5056,"date":"2019-11-12T12:51:54","date_gmt":"2019-11-12T15:51:54","guid":{"rendered":"https:\/\/elluxconsultoria.com.br\/?p=5056"},"modified":"2019-11-13T09:10:04","modified_gmt":"2019-11-13T12:10:04","slug":"dia-mundial-da-qualidade-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elluxconsultoria.com.br\/?p=5056","title":{"rendered":"Dia Mundial da Qualidade 2019"},"content":{"rendered":"

Design by Freepik<\/a>
\nTodo ano, na segunda quinta-feira de novembro \u00e9 comemorado em v\u00e1rios pa\u00edses o Dia Mundial da Qualidad<\/strong>e, criado pela Organiza\u00e7\u00e3o das Na\u00e7\u00f5es Unida<\/strong>s em 1990, com o objetivo de debater a import\u00e2ncia da qualidade dentro das empresas, conscientizar e incentivar as organiza\u00e7\u00f5es a buscarem constante desenvolvimento.<\/p>\n

Diversos eventos marcam esta data, neste ano comemorada no dia 14 de novembro, disseminando informa\u00e7\u00f5es sobre as v\u00e1rias dimens\u00f5es da qualidade, buscando aumentar a consci\u00eancia para os fatos e dados que baseiam a realidade, e fazendo chamamentos para poss\u00edveis a\u00e7\u00f5es dentro do processo de melhoria cont\u00ednua.<\/p>\n

Os conceitos e pr\u00e1ticas da qualidade evolu\u00edram sobremaneira desde os prim\u00f3rdios da civiliza\u00e7\u00e3o, passando pelo controle da qualidade na Revolu\u00e7\u00e3o Industrial, o controle estat\u00edstico de processos j\u00e1 na segunda guerra mundial, Garantia da Qualidade, Gest\u00e3o da Qualidade e Qualidade Total em d\u00e9cadas recentes\u00a0\u00a0\u00a0 (fonte: livro \u201cO Movimento da Qualidade no Brasil\u201d<\/strong><\/a>, INMETRO, 2011). Da defini\u00e7\u00e3o mais afeta \u00e0 qualidade de produtos, ao controle de processos e \u00e0 defini\u00e7\u00e3o ampla de qualidade; da preocupa\u00e7\u00e3o com caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas de produtos, at\u00e9 a adequa\u00e7\u00e3o ao uso e foco no cliente\/consumidor; da qualidade em organiza\u00e7\u00f5es produtoras at\u00e9 a qualidade de servi\u00e7os, incluindo os servi\u00e7os p\u00fablicos; da qualidade como fun\u00e7\u00e3o e departamento, at\u00e9 a mobiliza\u00e7\u00e3o de toda a organiza\u00e7\u00e3o para o assunto.<\/p>\n

Grandes transforma\u00e7\u00f5es v\u00eam acontecendo devido a mudan\u00e7as globais como a urbaniza\u00e7\u00e3o, a globaliza\u00e7\u00e3o, a revolu\u00e7\u00e3o digital e tecnol\u00f3gica, e novo mindset<\/em>. A gest\u00e3o da qualidade<\/strong> tem evolu\u00eddo em linha com todos estes movimentos, expandindo-se com foco no prop\u00f3sito e valores, com balanceamento entre processo e desempenho, com interfaces cada vez maiores com governan\u00e7a, produtividade e competitividade.<\/p>\n

Na semana passada participei do evento comemorativo do Dia Mundial da Qualidade:\u00a0VI SEMIN\u00c1RIO ABQ QUALIDADE S\u00c9CULO XXI \u2013 O Imperativo da Governan\u00e7a Sustent\u00e1vel<\/em><\/strong>, promovido pela ABQ (Academia Brasileira da Qualidade<\/strong>) na FIESP em S\u00e3o Paulo, do qual destaco a seguir alguns dos pontos discutidos de alta relev\u00e2ncia para a competitividade e governan\u00e7a do Brasil.<\/p>\n

QUALIDADE x COMPETITIVIDADE<\/strong><\/h2>\n

No Semin\u00e1rio foi apresentado por pesquisador da Universidade do\u00a0 Minho, Portugal, o interessante Relat\u00f3rio World State of Quality 2017<\/strong><\/em><\/a>\u00a0, liderado por Universidades portuguesas, que retrata o diagn\u00f3stico da qualidade em 110 pa\u00edses sobre os dados de 2016, baseados em 10 dimens\u00f5es e 16 indicadores.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Os pa\u00edses s\u00e3o classificados em 5 categorias conforme os resultados do indicador: l\u00edderes (verdes), seguidores (amarelos), moderados (laranjas), atrasados (azuis) e iniciantes (vermelho), resultando no gr\u00e1fico a seguir:<\/p>\n

\"wsq<\/p>\n

NOTA: pa\u00edses na cor cinza = sem dados.<\/p>\n

O Brasil<\/strong> ficou na ruim 59\u00aa posi\u00e7\u00e3o<\/strong>, sendo a classifica\u00e7\u00e3o dos indicadores:\"Qualidade<\/p>\n

Como \u00e9 poss\u00edvel notar nos dados, o Brasil estava pior em indicadores econ\u00f4micos e sociais em 2016 (desigualdade de renda, taxa de desemprego, facilidade de fazer neg\u00f3cios, competitividade global e mortalidade ao nascer). Os melhores indicadores referem-se a \u00edndice de felicidade, n\u00famero de membros em academias internacionais de qualidade e universidades em ranking internacional de pesquisas.<\/p>\n

PERDA DE COMPETITIVIDADE E PRODUTIVIDADE ESTAGNADA<\/strong>\u00a0<\/strong><\/h2>\n

Foi amplamente ilustrado com dados o fato de o Brasil estar perdendo competitividade h\u00e1 anos, o que explica a posi\u00e7\u00e3o do pa\u00eds entre os \u00faltimos no ranking global sobre o tema. Al\u00e9m disto, o panorama quanto \u00e0 produtividade n\u00e3o \u00e9 animador, estagnada h\u00e1 v\u00e1rios anos.<\/p>\n

Estudo de competitividade do Brasil<\/strong> <\/a>frente a outros 17 pa\u00edses (CNI) apresentado no evento, mostra que o nosso pa\u00eds ocupa a pen\u00faltima posi\u00e7\u00e3o, com resultados ruins em disponibilidade e custo de capital, infra-estrutura e log\u00edstica (incluindo o custo da energia, o pior dos pa\u00edses pesquisados), peso dos tributos, ambiente macroecon\u00f4mico e ambiente de neg\u00f3cios (incluindo resultados de controle da corrup\u00e7\u00e3o, seguran\u00e7a jur\u00eddica e burocracia). \u00c9 digno de nota tamb\u00e9m um bom montante de recursos para a educa\u00e7\u00e3o, por\u00e9m que n\u00e3o reverteu em resultados concretos de dissemina\u00e7\u00e3o e qualidade da educa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u00c9 importante ressaltar a conex\u00e3o entre qualidade, sustentabilidade e competitividade<\/strong>, o que foi feito ao longo de algumas apresenta\u00e7\u00f5es. No caso da fala da representante da FGV, trazendo estudos sobre os impactos da regula\u00e7\u00e3o e da normaliza\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica sobre o com\u00e9rcio internacional. Foi bastante ressaltado que a regula\u00e7\u00e3o e normaliza\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica, ambiental<\/strong>, sanit\u00e1ria e fitossanit\u00e1ria no Brasil destoa sobremaneira de padr\u00f5es internacionais, usada como era no passado como barreira \u00e0s importa\u00e7\u00f5es e instrumento de reserva de mercado. Ela ressaltou a necessidade de alinhamento interno \u00e0s normas internacionais, de modo a aumentar nossa abertura para o com\u00e9rcio internacional e a competitividade do Brasil diante de outros players internacionais. Neste sentido, vale citar a proposta do atual Governo Federal<\/a> para rever e atualizar todas as normas federais\u00a0que regulamentam a opera\u00e7\u00e3o das empresas, inclusive de ind\u00fastrias, para torn\u00e1-las mais simples e alinhadas com a legisla\u00e7\u00e3o de outros pa\u00edses. Est\u00e3o na lista de revis\u00e3o normas de seguran\u00e7a, resolu\u00e7\u00f5es da ANVISA, sobre licen\u00e7as e\u00a0regras da Receita Federal, entre outras regula\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

O evento trouxe painel de discuss\u00e3o sobre iniciativas para melhorar a competitividade e qualidade do Brasil, contando com representantes governamentais (Minist\u00e9rio da Economia, BNDES, FINEP, SEBRAE), Movimento Brasil Competitivo e apresenta\u00e7\u00e3o do PBGC \u2013 Programa Brasileiro de Gest\u00e3o para a Competitividade da FNQ.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Certamente este \u00e9 um dos grandes desafios do Brasil.\u00a0<\/strong><\/p>\n

CULTURA, \u00c9TICA E SUSTENTABILIDADE<\/strong><\/h2>\n

Permeou os v\u00e1rios estudos e iniciativas discutidos no VI Semin\u00e1rio ABQ<\/strong> a necessidade de uma cultura forte e que habilite um ambiente positivo e de evolu\u00e7\u00e3o em dire\u00e7\u00e3o a um c\u00edrculo virtuoso de desenvolvimento sustent\u00e1vel.<\/p>\n

Ressalte-se neste sentido a iniciativa da ISO (TC 176), baseada em proposta chinesa, de elaborar uma norma orientativa sobre como implantar e manter uma cultura de qualidade \u2013 a ISO\/AWI 10010<\/strong> \u2013 \u201cQuality management \u2014 Quality culture \u2014Guidance to people engagement<\/em><\/strong>\u201d. Tal norma est\u00e1 em est\u00e1gio inicial, sendo registrado o novo projeto em 05\/08\/19.<\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 n\u00edtida nas apresenta\u00e7\u00f5es e iniciativas discutidas a preocupa\u00e7\u00e3o com um desenvolvimento que traga em seu bojo princ\u00edpios \u00e9ticos e de compliance<\/em>, controles anticorrup\u00e7\u00e3o e pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis. Isso ocorre tanto diante de crescimento de exig\u00eancias de consumidores\/clientes no exterior (seja no setor industrial, agr\u00edcola, extrativo e de alimentos), como quanto ao desenvolvimento de uma economia verde, inclusiva e sustent\u00e1vel, inclusive no tocante \u00e0 energia renov\u00e1vel e novos materiais menos poluentes.<\/p>\n

CONCLUS\u00c3O<\/strong><\/h2>\n

Como vemos, os desafios do Brasil s\u00e3o enormes para a adapta\u00e7\u00e3o a um mundo com grandes transforma\u00e7\u00f5es econ\u00f4micas, tecnol\u00f3gicas, pol\u00edticas, sociais, legais e ambientais. No contexto das organiza\u00e7\u00f5es, as demandas para o sucesso e expans\u00e3o passam obrigatoriamente pela qualidade, produtividade, competitividade, compliance<\/em> e sustentabilidade. No que tange ao setor p\u00fablico, \u00e9 imprescind\u00edvel a colabora\u00e7\u00e3o para reduzir o chamado \u201ccusto Brasil\u201d, com medidas legais, pol\u00edticas, macroecon\u00f4micas, sociais, educacionais e ambientais que tragam o pa\u00eds a novos patamares, al\u00e9m da gest\u00e3o que agregue a qualidad<\/strong>e dos servi\u00e7os prestados, o compliance <\/em>e a sustentabilidade<\/strong>.<\/p>\n

Que possamos nos unir para vencer esse desafio!<\/p>\n

Que o movimento da qualidade possa continuar contribuindo para a evolu\u00e7\u00e3o humana!<\/p>\n

Parab\u00e9ns aos profissionais envolvidos com a qualidade, lutadores que s\u00e3o pela melhoria cont\u00ednua do mindset<\/em>, da gest\u00e3o, processos, produtos e servi\u00e7os!!!<\/p>\n

Michel Epelbaum\u00a0<\/em><\/strong>\u2013 Diretor da<\/em>\u00a0Ellux Consultoria<\/em><\/strong><\/p>\n

Consulte nossos servi\u00e7os de\u00a0Consultoria<\/strong><\/a>,\u00a0Treinamento<\/strong><\/a>\u00a0e\u00a0Auditoria<\/strong><\/a>\u00a0em Sistemas de Gest\u00e3o, inclusive nas Normas\u00a0\u00a0ISO 14001:2015, ISO 9001:2015,\u00a0<\/strong>ISO\u00a045001, ISO 50001,\u00a0ISO 37001.<\/strong><\/p>\n

Saiba mais sobre este assunto em nossos posts relacionados:<\/h2>\n

Dia Mundial da Qualidade 2018<\/strong><\/a><\/p>\n

Dia Mundial da Qualidade<\/strong><\/a><\/p>\n

Reflex\u00f5es sobre a Implementa\u00e7\u00e3o na Pr\u00e1tica da ISO 9001 e 14001:2015 Parte 1<\/strong><\/a><\/p>\n

Reflex\u00f5es sobre a Implementa\u00e7\u00e3o na Pr\u00e1tica da ISO 9001 E 14001:2015 Parte 2<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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