{"id":3954,"date":"2019-02-11T22:31:18","date_gmt":"2019-02-11T22:31:18","guid":{"rendered":"http:\/\/elluxconsultoria.com.br\/?p=3954"},"modified":"2019-02-12T16:48:59","modified_gmt":"2019-02-12T16:48:59","slug":"gestao-riscos-decisoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elluxconsultoria.com.br\/?p=3954","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de riscos, tomada de decis\u00f5es e estresse"},"content":{"rendered":"

Design by Freepik<\/a><\/p>\n

Este texto nasceu da minha an\u00e1lise do estresse causado pelas muitas decis\u00f5es a tomar – cotidianas, de investimentos, de neg\u00f3cios, de sa\u00fade e outras.<\/p>\n

Mas escrevo at\u00f4nito este artigo, diante da not\u00edcia da morte do jornalista Ricardo Boechat<\/strong>, que ouvia frequentemente, sempre que pr\u00f3ximo do r\u00e1dio no hor\u00e1rio da manh\u00e3. Considerava um companheiro de cr\u00edtica dos fatos\/eventos marcantes do mundo, como tamb\u00e9m dos agentes (ir)respons\u00e1veis. Ria muito, e ouvia extasiado as suas aulas de dial\u00e9tica e de constru\u00e7\u00e3o de discursos l\u00f3gicos, honestos, verdadeiros e muito emp\u00e1ticos com o cidad\u00e3o ouvinte comum.<\/p>\n

Muitas das cr\u00edticas de sua l\u00facida metralhadora se dirigiam aos pol\u00edticos e homens p\u00fablicos, mas tamb\u00e9m para os muitos erros (e \u201cerradores\u201d) das trag\u00e9dias di\u00e1rias, que t\u00eam se repetido \u00e0 exaust\u00e3o.\u00a0E neste sentido, est\u00e3o alinhados com a ess\u00eancia da gest\u00e3o de riscos<\/strong>, seus controles sobre as potenciais causas, a responsabiliza\u00e7\u00e3o na cadeia de comando, a investiga\u00e7\u00e3o justa e precisa dos fatos, tendo a integridade<\/strong> e \u00e9tica<\/strong> como princ\u00edpio norteador.<\/p>\n

VUCA X Gest\u00e3o de Riscos X Tomada de Decis\u00f5es X Estresse<\/strong><\/h2>\n

Voltando ao processo de tomada de decis\u00f5es, as ocorr\u00eancias recentes, como o rompimento da barragem de rejeitos de Brumadinho e o inc\u00eandio no Centro de Treinamento do Flamengo, s\u00f3 refor\u00e7am o objeto central da ideia deste texto:<\/p>\n

\"gest\u00e3o<\/p>\n

EXEMPLO DA COMPRA DE NOTEBOOK<\/strong><\/h3>\n

Como o da decis\u00e3o a respeito de uma compra de notebook. Sou usu\u00e1rio e comprador de notebooks e computadores h\u00e1 mais de 20 anos… Um comprador experiente… Mas nas primeiras compras, havia menos marcas a considerar, menos modelos, menos lojas, menos atributos… Hoje, al\u00e9m do processador, mem\u00f3ria, armazenamento, bateria, temos os subitens:<\/p>\n

[wp-svg-icons icon=”point-right” wrap=”i”] Processador<\/strong>: a marca do fabricante, de quantos n\u00facleos, i3, i5 ou i7 (ou os demais), de qual gera\u00e7\u00e3o, privilegia desempenho ou gest\u00e3o de energia, qual a frequ\u00eancia, se \u00e9 compat\u00edvel com o desempenho esperado;<\/p>\n

[wp-svg-icons icon=”point-right” wrap=”i”] Mem\u00f3ria<\/strong>: capacidade, soldada na placa m\u00e3e ou n\u00e3o, sobrar\u00e1 um slot ou n\u00e3o, expans\u00edvel at\u00e9 qual capacidade, de tipo mais moderno (DDR4) ou n\u00e3o, ter\u00e1 acelerador de mem\u00f3ria ou n\u00e3o, se \u00e9 compat\u00edvel com o desempenho esperado;<\/p>\n

[wp-svg-icons icon=”point-right” wrap=”i”] Armazenamento<\/strong>: quantidade, tipo de tecnologia, se aceita SSD, se tem cart\u00e3o de mem\u00f3ria adicional, se \u00e9 compat\u00edvel com o desempenho esperado;<\/p>\n

[wp-svg-icons icon=”point-right” wrap=”i”] Bateria<\/strong>: quantas c\u00e9lulas, quanto Wh, autonomia, qual a rapidez no carregamento, quantos ciclos dura, o material da bateria;<\/p>\n

Isso sem falar de tela, placa de v\u00eddeo, webcam, portas USB, porta C, peso, tamanho, tipo de wireless, tipo de conex\u00e3o para v\u00eddeo, qualidade do material do chassis, durabilidade, tipo do notebook (2 em 1, ultrabook, netbook, ultrafino, etc.) e outros…<\/p>\n

Al\u00e9m deste poucos itens, ainda falta falar dos atributos n\u00e3o t\u00e9cnicos do notebook em si, como pre\u00e7o, promo\u00e7\u00e3o, forma de pagamento, reputa\u00e7\u00e3o da loja, se esta loja ser\u00e1 f\u00edsica ou online (e seu respectivo frete), assist\u00eancia t\u00e9cnica, reclama\u00e7\u00f5es sobre a empresa e o produto (e a qualidade\/presteza da resposta\/tratamento)… Ufa…<\/p>\n

Para evitar os riscos de descontinuidade operacional, quebra, lentid\u00e3o, obsolesc\u00eancia, tenho de avaliar este conjunto de configura\u00e7\u00f5es e ofertas… N\u00e3o ser avan\u00e7ado demais quanto \u00e0 tecnol\u00f3gica, pois o pre\u00e7o ficar\u00e1 muito alto, n\u00e3o ser fraco demais, pois n\u00e3o atender\u00e1 \u00e0 demanda, n\u00e3o comprar itens que n\u00e3o me servir\u00e3o de nada, atender \u00e0 mobilidade necess\u00e1ria para as muitas viagens atinentes ao meu tipo de trabalho, etc…<\/p>\n

S\u00f3 que no mundo VUCA online, modelos s\u00e3o rapidamente descontinuados, estoques acabam, promo\u00e7\u00f5es iniciam e terminam em uma noite, a necessidade inicial \u00e9 alterada (aconteceu no meu caso), o d\u00f3lar sobe e os pre\u00e7os mudam… At\u00e9 achar o conjunto ideal, eu n\u00e3o sossego… \u00c9 um processo. E isso gera estresse…<\/p>\n

OUTROS EXEMPLOS COTIDIANOS<\/strong><\/h3>\n

A este exemplo de inform\u00e1tica, se somam dezenas de outras decis\u00f5es cotidianas:<\/p>\n

[wp-svg-icons icon=”arrow-right” wrap=”i”] Rem\u00e9dios<\/strong> – para evitar as consequ\u00eancias das doen\u00e7as, gastamos mais e mais tempo , energia e dinheiro com m\u00e9dicos, exames e rem\u00e9dios… muito mais do que h\u00e1 anos atr\u00e1s….hoje tenho uma gaveta inteira somente para os medicamentos, que abrangem assuntos diversos como press\u00e3o, tireoide, pro bi\u00f3ticos, garganta, varizes, homeop\u00e1ticos, refluxo, vitaminas… alguns de manh\u00e3 antes do caf\u00e9, outros depois do caf\u00e9, outros ap\u00f3s o jantar, outros antes de dormir… Criamos h\u00e1bitos, mas isso gera um estresse tamb\u00e9m. Ontem comprei um outro medicamento, e pronto, errei a dosagem ao somar com o anterior…;<\/p>\n

[wp-svg-icons icon=”arrow-right” wrap=”i”] Investimentos<\/strong> \u2013 para evitar os riscos de perdas e aumentar os ganhos financeiros, temos de entender a China, o Trump, o Brexit, li\u00e7\u00f5es de macroeconomia, taxas de juros, saber ler as entrelinhas das atas de reuni\u00f5es do Copom, entender as tend\u00eancias econ\u00f4micas dos candidatos pol\u00edticos, a zona do Euro, o multilateralismo, os mercados setoriais de consumo, infraestrutura, imobili\u00e1rio, commodities<\/em>, conhecer os fundamentos de grandes empresas e small caps, <\/em>saber que t\u00edtulo (campe\u00e3o, vice-campe\u00e3o?) do tesouro direto aplicar… a velha e segura renda fixa, ou p\u00e9-no-peito com a\u00e7\u00f5es de empresas arrojadas?… Mais estresse na correla\u00e7\u00e3o risco-remunera\u00e7\u00e3o: ficar parado no DI \u2013 ganha pouco com seguran\u00e7a; aplicar em fundos multimercados (bolsa? geral? no exterior?) \u2013 alto risco x maior potencial de remunera\u00e7\u00e3o…;<\/p>\n

[wp-svg-icons icon=”arrow-right” wrap=”i”] Nossas rela\u00e7\u00f5es pessoais e o trabalho<\/strong> \u2013 quantos minutos n\u00f3s pass\u00e1vamos, h\u00e1 20 anos atr\u00e1s, conversando e vendo not\u00edcias sobre amigos, durante o expediente de trabalho? Agora, se bobearmos, passamos um bom tempo lendo as mensagens de whatsapp<\/em> dos (v\u00e1rios) grupos (e Facebook<\/em>, Instagram<\/em>, Twitter, You Tube <\/em>e as v\u00e1rias outras redes sociais), desde as boas vindas ao dia que se inicia (ai ai ai) at\u00e9 fotos, v\u00eddeos, not\u00edcias do momento, exposi\u00e7\u00f5es das vaidades alheias, doura\u00e7\u00e3o dos egos e olimpos…Muitas interrup\u00e7\u00f5es e os barulhinhos dos celulares. Isso que nem falamos dos e-mails e dos muitos spams e propagandas desnecess\u00e1rias… Quanto isso aumentou em rela\u00e7\u00e3o h\u00e1 anos atr\u00e1s?<\/p>\n

CONCLUS\u00c3O<\/strong><\/h2>\n

Usei estes exemplos rotineiros, para ilustrar, dentro da MUVUCA cotidiana, a gest\u00e3o de riscos<\/strong>, tomada de decis\u00f5es e o estresse causado…<\/p>\n

N\u00e3o estou querendo eximir da responsabilidade os causadores dos acidentes ocorridos (de Brumadinho, do Ninho do Urubu do Flamengo, mas tamb\u00e9m de todos os v\u00e1rios ocorridos nestas \u00faltimas semanas). Nem da nossa responsabilidade em lidar com toda esta complexidade. Pelo contr\u00e1rio, devemos sinalizar que a gest\u00e3o de riscos<\/strong> se faz indispens\u00e1vel… Cada vez mais…<\/p>\n

E que os gestores das organiza\u00e7\u00f5es privadas, p\u00fablicas, agentes de fiscaliza\u00e7\u00e3o, classificadores de riscos, conselheiros de empresas, funcion\u00e1rios – todos devem entender a seriedade dos riscos envolvidos, e tomar decis\u00f5es respons\u00e1veis e de maior grau de prote\u00e7\u00e3o quando vidas humanas est\u00e3o em jogo…<\/p>\n

E estar preparados para gest\u00e3o de crises, pois um mundo VUCA sinaliza maiores chances de uma… Inclusive para o estresse do processo de tomada de decis\u00f5es respons\u00e1veis… Pois tomar decis\u00f5es irrespons\u00e1veis \u00e9 f\u00e1cil… Fazer muito com muito tamb\u00e9m… Pensar no curto prazo e fechar os olhos para as consequ\u00eancias de longo prazo para partes interessadas distantes tamb\u00e9m \u00e9 f\u00e1cil…<\/p>\n

A exposi\u00e7\u00e3o acima clama pela necessidade de evolu\u00e7\u00e3o de conceitos, pr\u00e1ticas, mentalidades, normas e modelos para a gest\u00e3o de riscos.<\/p>\n

\u00c9 certo que h\u00e1 novos modelos, como a ISO 31000<\/strong> e o COSO ERM<\/strong> renovados… Mas as derrotas da preven\u00e7\u00e3o e as consequ\u00eancias produzidas pela falta de gest\u00e3o de riscos, e pela cont\u00ednua luta contra a MUVUCA pululam pelo mundo: os mortos e afetados pela falta de gest\u00e3o em Brumadinho, Cataguases e Mariana; o patrim\u00f4nio hist\u00f3rico cultural do Brasil (inc\u00eandio do Museu Nacional e Museu da L\u00edngua Portuguesa de S\u00e3o Paulo), os tantos mortos e feridos dos muitos acidentes em transportes e ind\u00fastrias, o Ricardo Boechat, mas tamb\u00e9m todos n\u00f3s estressados, diante de tanta luta cotidiana…<\/p>\n

Michel Epelbaum<\/strong>\u00a0\u2013 diretor da Ellux Consultoria<\/p>\n

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Novidades nas Normas ISO de Gest\u00e3o de Riscos!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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