{"id":3821,"date":"2018-11-13T15:39:02","date_gmt":"2018-11-13T15:39:02","guid":{"rendered":"http:\/\/elluxconsultoria.com.br\/?p=3821"},"modified":"2018-11-13T19:29:40","modified_gmt":"2018-11-13T19:29:40","slug":"dia-mundial-da-qualidade-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elluxconsultoria.com.br\/?p=3821","title":{"rendered":"Dia Mundial da Qualidade 2018"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/br.freepik.com\/vetores-gratis\/realisitc-melhor-etiqueta-dourada-qualidade-de-luxo-para-a-sua-publicidade-de-marca_958887.htm#term=quality&amp;page=1&amp;position=7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Design by Freepik<\/a><\/p>\n<p>Todo ano, na segunda quinta-feira de novembro \u00e9 comemorado em v\u00e1rios pa\u00edses o <strong>Dia Mundial da Qualidade<\/strong>, criado pela Organiza\u00e7\u00e3o das Na\u00e7\u00f5es Unidas em 1990, com o objetivo de debater a import\u00e2ncia da qualidade dentro das empresas, conscientizar e incentivar as organiza\u00e7\u00f5es a buscarem constante desenvolvimento.<\/p>\n<p>Na semana passada participei de eventos e palestras em eventos relacionados ao Dia Mundial da Qualidade, como o <strong>\u201c<a href=\"http:\/\/www.abqualidade.org.br\/Eventos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">V SEMIN\u00c1RIO ABQ QUALIDADE S\u00c9CULO XXI \u2013 A Era da Transforma\u00e7\u00e3o<\/a>\u201d<\/strong>, al\u00e9m de outros n\u00e3o relacionados, como a <a href=\"https:\/\/www.hsm.com.br\/events\/hsm-expo-2018\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>HSM EXPO 2018<\/strong><\/a>\u00a0e o lan\u00e7amento do <strong><a href=\"https:\/\/www.iprcbrasil.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Instituto de Pesquisa do Risco Comportamental &#8211; IPRC<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p>Dentre os pontos discutidos, ressalto:<\/p>\n<h2><strong>Mudan\u00e7as Tecnol\u00f3gicas<\/strong><\/h2>\n<p><em>(fonte: palestras dentro do V Semin\u00e1rio ABQ QUALIDADE S\u00c9CULO XXI \u2013 A Era da Transforma\u00e7\u00e3o; palestra \u201cTransforma\u00e7\u00e3o digital na, com e para a educa\u00e7\u00e3o\u201d na HSM EXPO, de <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=9o2bfmEN8cs\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">S\u00edlvio Meira<\/a>)<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>O<strong> avan\u00e7o tecnol\u00f3gico<\/strong> representado pela Quarta Onda, Ind\u00fastria 4.0 (Quarta Revolu\u00e7\u00e3o Industrial) e outros associados, incluindo a intelig\u00eancia artificial, Internet das Coisas e o Big Data;<\/li>\n<li>A<strong> digitaliza\u00e7\u00e3o<\/strong> ora em andamento e suas consequ\u00eancias sobre a produtividade e a competitividade \u2013 ex: em 2017 as vendas online ultrapassaram pela primeira vez as vendas f\u00edsicas nas lojas (Estados Unidos).<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Transforma\u00e7\u00e3o dos produtos em servi\u00e7os<\/strong><\/h2>\n<p><em>(fonte: palestras dentro do V Semin\u00e1rio ABQ QUALIDADE S\u00c9CULO XXI \u2013 A Era da Transforma\u00e7\u00e3o)<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><em>\u201cTodo produto \u00e9 um servi\u00e7o!!!\u201d<\/em> (cita\u00e7\u00e3o de Theodore Levitt, 1961 \u2013 n\u00e3o existe dicotomia entre produtos e servi\u00e7os, pois tudo \u00e9 servi\u00e7o).<\/li>\n<li><em>\u201cO futuro dos produtos s\u00e3o os servi\u00e7os\u201d.<\/em><\/li>\n<li><em>\u201cToda empresa ser\u00e1 tecnol\u00f3gica e de servi\u00e7os, ou morre!\u201d.<\/em><\/li>\n<li><em>\u201cO Futuro dos Servi\u00e7os \u00e9 a digitaliza\u00e7\u00e3o!\u201d.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Organiza\u00e7\u00f5es Exponenciais<\/strong><\/h2>\n<p><em>(fonte: palestra HSM Expo &#8211; Transforma\u00e7\u00f5es exponenciais: o paradigma da inova\u00e7\u00e3o em organiza\u00e7\u00f5es que precisam adaptar sua lideran\u00e7a e cultura para o futuro &#8211; Francisco Milagres)<\/em><\/p>\n<p>Como as organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o encarando o desafio tecnol\u00f3gico e as transforma\u00e7\u00f5es exponenciais, demandando:<\/p>\n<ul>\n<li>Prop\u00f3sito massivo transformador;<\/li>\n<li>Inova\u00e7\u00e3o empoderada;<\/li>\n<li>Modelos de neg\u00f3cios baseados em dados;<\/li>\n<li>Encantamento do cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Impactos na Sociedade e Ser Humano<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Transforma\u00e7\u00e3o dos empregos<\/strong>\u00a0<em>(fonte: palestra \u201cTransforma\u00e7\u00e3o digital na, com e para a educa\u00e7\u00e3o\u201d na HSM EXPO, de <\/em><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=9o2bfmEN8cs\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\"><em>S\u00edlvio Meira<\/em><\/a><em>).\u00a0<\/em>Grande chance de elimina\u00e7\u00e3o de empregos como operadores de telemarketing e operadores de c\u00e2meras (v\u00eddeo, cinema, TV);<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Novos h\u00e1bitos<\/strong> (fonte: palestra \u201cTransforma\u00e7\u00e3o digital na, com e para a educa\u00e7\u00e3o\u201d na HSM EXPO, de S\u00edlvio Meira) \u2013 grande aumento do tempo passado online (mais que dobrou desde 2008, sendo que o tempo no celular mais que decuplicou, da massa de mensagens e informa\u00e7\u00f5es trocadas, e da velocidade da \u201cvida online\u201d \u2013 um exemplo: 58% das mensagens \u00e9 respondida em menos de 1 minuto&#8230;; grande disp\u00eandio de horas das crian\u00e7as em jogos \u2013 uma crian\u00e7a passa mais horas jogando at\u00e9 os 15 anos do que a carga hor\u00e1ria de um curso de engenharia civil do ITA&#8230;<\/li>\n<li><strong>Educa\u00e7\u00e3o<\/strong> (fonte: palestra \u201cTransforma\u00e7\u00e3o digital na, com e para a educa\u00e7\u00e3o\u201d na HSM EXPO, de S\u00edlvio Meira) \u2013 a necessidade de fazer evoluir o processo educacional (que ainda \u00e9 reconhecidamente similar ao usado no s\u00e9culo XIX, apesar de avan\u00e7os em alguns locais e pa\u00edses).<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Humaniza\u00e7\u00e3o da tecnologia e das empresas<\/strong> (fonte: palestras dentro do V Semin\u00e1rio ABQ QUALIDADE S\u00c9CULO XXI \u2013 A Era da Transforma\u00e7\u00e3o) &#8211; a necessidade de humanizar a experi\u00eancia no mundo digital. A intelig\u00eancia pode ser em parte substitu\u00edda, mas n\u00e3o a consci\u00eancia humana.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Risco comportamental<\/strong> (fonte: lan\u00e7amento do IPRC) \u2013 a demanda de considerar o comportamento humano e seus riscos, dado que \u00e9 racional e emocional simultaneamente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Com todas estas mudan\u00e7as, a vida de cada um de n\u00f3s vem se alterando dramaticamente, com grande acelera\u00e7\u00e3o, com mudan\u00e7as na forma de <strong><u>pensar, raciocinar, tomar decis\u00f5es e aprender<\/u><\/strong>.<\/p>\n<p>Quanto ao meio empresarial, grandes transforma\u00e7\u00f5es est\u00e3o ocorrendo e s\u00e3o esperadas, cabendo aos gestores entender e liderar, alinhados a prop\u00f3sitos e valores compat\u00edveis com os novos tempos.<\/p>\n<p>A velocidade e a for\u00e7a das mudan\u00e7as s\u00e3o desafiadoras e assustam&#8230; mas trazem sempre a oportunidade de criarmos uma sociedade e um futuro melhor com qualidade como elemento central.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong><em>Michel Epelbaum\u00a0<\/em><\/strong><em>\u2013 Diretor da<\/em><strong><em>\u00a0Ellux Consultoria<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Consulte nossos servi\u00e7os de\u00a0<a href=\"http:\/\/www.elluxconsultoria.com.br\/consultoria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Consultoria<\/strong><\/a>,\u00a0<a href=\"http:\/\/www.elluxconsultoria.com.br\/treinamentos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Treinamento<\/strong><\/a>\u00a0e\u00a0<a href=\"http:\/\/www.elluxconsultoria.com.br\/auditoria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Auditoria<\/strong><\/a>\u00a0em Sistemas de Gest\u00e3o, inclusive nas Normas\u00a0<strong>\u00a0ISO 14001:2015, ISO 9001:2015,\u00a0<\/strong><strong>ISO\u00a045001, ISO 50001,\u00a0ISO 37001.<\/strong><\/p>\n<h2>Saiba mais sobre este assunto em nossos posts relacionados:<\/h2>\n<p><a href=\"http:\/\/www.elluxconsultoria.com.br\/dia-mundial-da-qualidade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Dia Mundial da Qualidade<\/strong><\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.elluxconsultoria.com.br\/iso-9001-iso-14001-2015\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Reflex\u00f5es sobre a Implementa\u00e7\u00e3o na Pr\u00e1tica da ISO 9001 e 14001:2015 Parte 1<\/strong><\/a><\/p>\n<p class=\"page-title\"><a href=\"http:\/\/www.elluxconsultoria.com.br\/implementacao-iso90012015-iso140012015\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Reflex\u00f5es sobre a Implementa\u00e7\u00e3o na Pr\u00e1tica da ISO 9001 E 14001:2015 Parte 2<\/strong><\/a><\/p>\n<p class=\"blog-title\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Design by Freepik Todo ano, na segunda quinta-feira de novembro \u00e9 comemorado em v\u00e1rios pa\u00edses o Dia Mundial da Qualidade, criado pela Organiza\u00e7\u00e3o das Na\u00e7\u00f5es Unidas em 1990, com o objetivo de debater a import\u00e2ncia da qualidade dentro das empresas, conscientizar e incentivar as organiza\u00e7\u00f5es a buscarem constante desenvolvimento. 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